Часто задаваемые вопросы — GreenTechEnv

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Часто задаваемые вопросы

ОБЩИЕ

Какие способы оплаты вы принимаете?
Принимаются все основные кредитные карты.

Будет ли взиматься налог с продаж?
Налог с продаж применяется к заказам, отправляемым в Теннесси.
и Мичиган.

Каков статус моего заказа?
Лучший способ отслеживать ход выполнения вашего заказа
заключается в создании учетной записи при оформлении заказа. Вы можете войти в систему в любое время, чтобы получать самые свежие
Информация. Если вы не настроили учетную запись, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по
по телефону 800-957-1136, по электронной почте support@greentechenv.com или на странице «Свяжитесь с нами».

Что делать, если мне нужно изменить или отменить уже размещенный заказ?
Если вы
хотите изменить заказ, который вы разместили, обратитесь в службу поддержки в течение 10 минут после размещения
твоя очередь. Удаление предмета не гарантируется и может быть выполнено только в рабочее время в понедельник.
Пятница, 8:30–17:30 по восточному поясному времени. Если вы не можете связаться с нашей службой поддержки вовремя, вы
можете инициировать возврат после получения вашего заказа.

Когда будет отправлен мой заказ?
Все заказы на товары в наличии, размещенные до 3:00
pm EST будет отправлен в тот же день. Все доставляется из нашего распределительного центра в Джонсоне.
Город. Теннесси. Если заказанный вами товар отсутствует на складе, вы будете немедленно уведомлены об этом.
ожидаемое время доставки. Заказы, размещенные после 15:00 EST или в выходные или праздничные дни, будут отправлены
немедленно на следующий рабочий день.

Почему мой заказ не может быть отправлен в Калифорнию?
Продукция GreenTech Environmental
которые производят озон, не могут быть проданы или отправлены в штат Калифорния из-за правил
обеспечивается Калифорнийским советом по воздушным ресурсам.

ВОЗВРАТ

Я хочу вернуть свою покупку! Что мне делать?
Экологические продукты GreenTech
продаются клиентам в магазинах и на сайтах электронной коммерции по всей территории США, а также в международных
рынки. Каждая точка покупки имеет свою политику возврата и обмена. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с
место, где вы приобрели товар, чтобы получить помощь и поддержку. Если вы приобрели у нас через Amazon
Prime у вас есть 30 дней, чтобы вернуть товар бесплатно. В противном случае вы можете связаться с нами, чтобы узнать
о ремонте или замене. Для получения дополнительной информации вы всегда можете поговорить с нашей службой поддержки
по телефону 800-957-1136, по электронной почте support@greentechenv.com или на странице «Свяжитесь с нами».

Что делать, если мой продукт не работает, когда я впервые его получаю?
Не возвращайте его в
магазин. Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов в штате Теннесси напрямую, если продукт, который вы принимаете,
домой не работает, когда вы впервые достаете его из коробки. Они очень компетентны, чтобы помочь вам получить
продукт работает быстро. И они тоже дружелюбны! Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по
по телефону 800-957-1136, по электронной почте support@greentechenv.com или на странице «Свяжитесь с нами».

Предлагает ли GreenTech Environmental ремонт продукции?
Да! Талантливая группа из
специалисты находятся на месте и готовы отремонтировать все продукты GreenTech Environmental, которые требуют
внимание. Информация о гарантии для каждого продукта четко описана в руководстве пользователя.
Дата вступления в силу гарантии начинается с даты приобретения продукта. Гарантии распространяются на
запасные части и труд, необходимые для ремонта изделия. Недорогой ремонт доступен для элементов, на которых
гарантия истекла. Если у вас есть вопросы о гарантии или вам нужна помощь, свяжитесь с
Служба поддержки клиентов GreenTech Environmental в Теннесси.

ОЧИСТИТЕЛИ ВОЗДУХА PUREAIR

Как узнать, какой очиститель воздуха лучше всего подходит для моих конкретных нужд?
Каждый очиститель
отображает конкретное пространство, для которого он используется, и сколько квадратных футов он может покрыть. Когда
определяя, какой очиститель вам нужен, имейте в виду, что очищение не может распространяться на области
которые разделены стенами, закрытыми дверями или лестницами. Если вам нужна помощь в выборе
очиститель лучше всего подходит для ваших нужд, наша дружная команда экспертов будет рада помочь вам.
Вы можете связаться с нами, посетив нашу страницу контактов.

Как узнать, работает ли мой очиститель?
Каждый очиститель pureAir имеет
дисплей или световой индикатор, указывающий, подается ли питание на устройство. Если ваш очиститель
отображая свет или отображая информацию, лучший способ определить, работает ли ваш очиститель, это
использовать свой нос! Целью очистителей pureAir является устранение всех запахов, указывающих на присутствие
бактерий, плесени, плесени, аллергенов или других загрязняющих веществ. Если вы обнаружите запах в помещении, которое вы
очищаются, и очиститель включен, то необходимо включить настройку очистителя. Если
вы чувствуете отчетливый запах самой активной очистки воздуха, то ваша настройка очистителя должна
быть отвергнутым. Если вы установили очиститель на максимальный уровень, но по-прежнему чувствуете запахи
мы рекомендуем продолжать очистку до тех пор, пока не исчезнут запахи. Если вы чувствуете, что запахи все еще
остаются после длительного периода времени, мы рекомендуем вам позвонить нашим дружелюбным экспертам по продуктам, чтобы
помочь определить, как мы можем помочь. С нами можно связаться, посетив нашу страницу контактов.

Почему я чувствую запах, исходящий от очистителя воздуха?
Очистители pureAir
отличается от традиционных воздушных фильтров, которые просто отфильтровывают крупные частицы из воздуха. pureAir использует
технология активной очистки воздуха, которая продвигает изнутри очистителя в ваше пространство, уменьшая
запахи, вызванные бактериями, плесенью, грибком, летучими органическими соединениями и другими загрязнениями воздуха в помещении. Это означает, что вы
может обнаружить слабый запах, напоминающий запах хлора или отбеливателя, исходящий от очистителя. Если вы можете
запах очищения, настройки можно отключить. Пожалуйста, следуйте всем инструкциям и технике безопасности
информацию, найденную в руководстве пользователя при эксплуатации вашего очистителя.

Как установить очиститель воздуха?
Очистители воздуха pureAir просты в настройке и
использовать и не требуют лицензированного установщика. Каждый очиститель имеет специальные инструкции по установке или
краткое руководство, которое поможет вам в установке. Пожалуйста, следуйте всем инструкциям и технике безопасности
меры предосторожности, приведенные в руководстве пользователя, при настройке и эксплуатации очистителя. Если бы ты
как помощь, вы можете связаться с нашими полезными экспертами по продуктам, которые могут оказать вам поддержку. Мы можем
связаться с нами, посетив нашу страницу контактов.

Что делать, если мой очиститель перестает работать или возникла проблема?
продукты pureAir
обеспечивается гарантией производителя, но даже после истечения срока гарантии наша команда
Эксперты будут рады помочь вам определить, что может беспокоить ваш очиститель воздуха. Позвонив или
Написав нам по электронной почте, мы можем помочь устранить проблему, чтобы определить, может ли она нуждаться в запасной части или
ремонт. Мы отвечаем за нашу продукцию, и нашим наивысшим приоритетом является обслуживание вашего очистителя.
здоровая среда вашего пространства. Вы можете связаться с нами, посетив нашу страницу контактов.

Какое обслуживание требуется?
Продукты pureAir очень долговечны и служат много лет.
лет при правильном уходе. Каждый из наших продуктов pureAir имеет различные требования к техническому обслуживанию,
которые можно найти в руководстве пользователя. Если вам нужна помощь в обслуживании вашего очистителя, вы
можете поговорить с одним из наших дружелюбных экспертов по продуктам, связавшись с нами через раздел «Свяжитесь с нами».
страница.

ЧИСТАЯ СТИРКА

Можно ли использовать pureWash для чистки тканевых подгузников?
Да! У нас есть несколько клиентов, которые используют
pureWash для очистки тканевых подгузников и получили отличные отзывы! pureWash не требует горячей воды
воды и без дополнительного цикла полоскания. Озон, вводимый в воду системой pureWash, очень эффективен при
растворяет органические пятна. Просто стирайте как обычно, используя холодную воду для стирки и полоскания.
циклы. pureWash обрабатывает всю воду, поступающую в вашу стиральную машину, что означает, что ваши циклы стирки и полоскания
оба цикла очистки.

Можно ли использовать pureWash для стирки деликатной одежды?
Да! Мы всегда рекомендуем вам
следуйте рекомендациям производителя одежды так же, как и при стирке
моющее средство. pureWash — отличное решение для стирки деликатных тканей, поскольку в нем используется холодная стирка.
водой и очищает без использования агрессивных химикатов.

Как работает pureWash?
pureWash использует чистящую силу активированного кислорода
(озон). Эта дополнительная молекула кислорода — удивительный очиститель! Озон в холодной воде разрушается
клеточных стенок микроорганизмов и деактивирует их при длительном воздействии. Крупные больницы и
отели уже более 20 лет используют эту технологию для стирки белья. pureWash принимает то же самое
технологию и масштабирует ее до устройства, которое вы можете использовать в своем собственном доме.

Нужно ли предварительно обрабатывать пятна?
Конечно. pureWash очищает вашу обычную повседневную
органические пятна невероятно хорошо. На самом деле, он очищает вашу одежду лучше, чем стиральный порошок, потому что
убивает бактерии, микробы и запах, которые сопровождают пятна. Тем не менее, есть некоторые стойкие пятна, которые
необходимо предварительно обработать перед стиркой средством pureWash. Масляные и жировые пятна могут быть особенно
трудно удалить. Вывод – ВСЕГДА предварительно обрабатывайте пятна. Мы рекомендуем pureWash Pre для обработки ваших
стойкие пятна.

Должен ли я использовать отбеливатель?
Хорошая новость заключается в том, что вам больше не нужно! То
химические вещества, содержащиеся в отбеливателях, могут оказывать негативное воздействие на наше белье и на наши водные пути из прачечной
промывочная вода. Вместо отбеливателя мы рекомендуем использовать уксус, чтобы ваши белые вещи были белее и ярче.
цвета ярче. Однако, если вы предпочитаете продолжать использовать отбеливатель, вы можете продолжать это делать, и это
не влияет на производительность pureWash.

Должен ли я использовать моющее средство?
Одним из больших преимуществ pureWash является то, что вы можете
сократить или исключить использование моющих средств с химическим наполнением. pureWash устраняет запахи, вызванные плесенью
и бактерии и смягчает одежду без моющего средства. Однако, как и при использовании моющего средства,
Для удаления стойких пятен необходима предварительная обработка. Некоторым нравится аромат, который появляется при использовании
моющее средство. pureWash избавит вашу одежду от запаха, но если вы предпочитаете аромат, мы рекомендуем
добавьте несколько капель вашего любимого эфирного масла в цикл полоскания. Моющее средство не навредит
одежду при использовании pureWash. Однако использование моющих средств может привести к накоплению химических веществ в вашем
одежду, которая может нанести вред вашей коже. Если вы хотите продолжать использовать моющее средство, мы рекомендуем
сокращение количества, используемого до 25% от того, что вы использовали в прошлом. pureWash действительно улучшит
способности моющего средства бороться с пятнами из-за кислорода в воде. Если у вас есть дальнейшее
вопросы о pureWash и моющих средствах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, посетив раздел Контакты
страницу, чтобы получить максимальную отдачу от вашей системы pureWash.

Должен ли я использовать горячую или холодную воду?
Хотя это не повредит устройству, положительный
преимущества pureWash не будут реализованы при использовании горячей воды, поскольку она рассеивает лишнее
молекула кислорода слишком быстро.

Могу ли я установить pureWash самостоятельно?
Да! pureWash прост в установке. Только что
подключиться к местной розетке, источнику холодной воды в прачечной и стиральной
машина. Это займет не более 20 минут, если ваша стиральная машина и источник воды находятся в достаточно хорошем состоянии.
доступный. Ознакомьтесь с нашим кратким руководством для получения подробной информации!

Могу ли я использовать pureWash, если у меня есть септическая система?
Да. Вода для стирки, поступающая из
pureWash лучше подходит для вашей септической системы, потому что промывочная вода, наполненная моющим средством, может содержать химические вещества.
которые препятствуют аэробному (кислородному) пищеварению, необходимому для правильного расщепления отходов.

Могу ли я использовать pureWash, если у меня есть городская вода, колодезная вода, жесткая или мягкая вода?
водой?

Как и все бытовые приборы в вашем доме, pureWash лучше всего работает с
фильтрованная вода. Высокое содержание минералов, жесткая вода и колодезная вода уменьшат
способность функционировать должным образом. Если качество вашей воды неудовлетворительное, мы рекомендуем приобрести
система предварительной фильтрации или умягчитель воды. Это повысит производительность всей вашей семьи.
Техника. Без воды хорошего качества минералы будут осаждаться внутри вашей сантехники pureWash. Этот
приведет к проблемам с производительностью. Есть способы очистить ваш pureWash, если это произойдет, поэтому, пожалуйста,
свяжитесь с нашей службой поддержки, посетив нашу страницу «Свяжитесь с нами», если вы столкнулись с низкой производительностью.

Можно ли использовать pureWash со стиральной машиной?
Конечно! pureWash предназначен для
работа со всеми бытовыми стиральными машинами — с вертикальной и фронтальной загрузкой.

Может ли pureWash работать при низком/высоком давлении воды?
pureWash протестирован на
хорошо работают при давлении воды от 40 до 75 фунтов на квадратный дюйм. Если давление воды ниже 40 psi
или выше 75 фунтов на квадратный дюйм, вам нужно будет отрегулировать его.

Удаляет ли pureWash запах плесени в моей стиральной машине?
Да! Ваша чистая стирка
система устранит запахи, вызванные бактериями и плесенью, обнаруженными в резиновых прокладках вашей стиральной машины.
машина.

Безопасно ли pureWash для моей деликатной одежды?
Да! pureWash безопаснее и бережнее
на вашей деликатной одежде, чем моющее средство. Мы всегда рекомендуем вам следовать приведенным рекомендациям
производителем одежды, как если бы вы использовали стиральный порошок. pureWash — отличный
раствор для стирки деликатной одежды, потому что он использует холодную воду и стирает без использования
агрессивные химикаты.

Безопасно ли pureWash для моей стиральной машины?
Да! pureWash действительно помогает сохранить вашу стиральную машину
очистить от запахов, вызванных бактериями и плесенью. Активированный кислород, произведенный pureWash, не
повредить стиральную машину или водопроводную систему.

Как узнать, что pureWash работает правильно?
Лучший способ определить это
pureWash работает, если наблюдать за следующим: Издает ли pureWash звуковой сигнал при включении? Это
синий свет загорается, когда через pureWash проходит вода? Пузыри текут в
вода, которую можно увидеть в окно? Если одно из этих действий не выполняется, обратитесь
нашу службу поддержки, посетив нашу страницу «Свяжитесь с нами», чтобы получить максимальную отдачу от вашей системы pureWash. Пожалуйста
обратите внимание, что если в смотровом окне (в центре устройства) вместо
синий свет, вы должны связаться с нашей службой поддержки, чтобы определить причину красного света. Бусы
внутри картриджа с влагопоглотителем меняет цвет с синего на розовый, когда картриджу требуется
заменены. Вы можете увидеть шарики на левой стороне блока pureWash.

Какое обслуживание требуется?
pureWash действительно не требует особого ухода. Ты
не нужно будет выполнять регулярную очистку, если у вас есть источник воды хорошего качества. То
Единственная заменяемая часть pureWash — это осушающий картридж с влагопоглотителем, который помогает вашему pureWash работать
лучше и дольше, удерживая влагу от самого устройства. Он расположен с левой стороны от
pureWash и нуждается в замене, когда все синие шарики станут розовыми. Снятие адсорбционного осушителя очень
легко, а замену можно заказать на нашем сайте!

НАГРЕВАТЕЛЬ PUREHEAT

Почему pureHeat лучше других обогревателей?
pureHeat предлагает лучшее, безопасное и
эффективное решение для обогрева, чем типичные керамические, газовые или электрические нагреватели. Нагревательный элемент есть
создан для более эффективного обогрева вашего помещения при сохранении превосходного уровня безопасности для вашего
семья.

Что такое зональное отопление?
Зональное отопление – это экономичный способ отопления дома,
во всем мире используются семьями, чтобы сэкономить деньги и снизить потребление энергии. Скорее, чем
обогрев всего дома через центральную систему, зональное отопление – это процесс обогрева только
пространства, где вы находитесь в вашем доме. Он экономит деньги и энергию, отключая центральное отопление и
используя продукты pureHeat для обогрева только помещений, которые вы занимаете.

Что такое тепло PTC?
PTC — это аббревиатура от «Положительный температурный коэффициент».
Технология PTC предлагает значительные преимущества в двух ключевых важных областях, которые делают их хорошо подходящими
для использования в вашем доме. Нагреватели PTC являются самоограничивающимися, что означает, что по мере приближения к их конструкции
рабочая температура, потребление электроэнергии автоматически снижается. Нагреватели PTC не способны
перегрева. Элемент GreenTech pureHeat PTC настроен на максимальный выходной уровень, который может
адекватно обеспечить зональное отопление помещений. Отличие обогревателя pureHeat от традиционного
нагревателей заключается в том, что этот уровень мощности изменяется автоматически в зависимости от окружающей среды или условий окружающей среды.
требования. Обогреватель работает настолько усердно, насколько это необходимо, чтобы поддерживать температуру, экономя энергию.
и достижение более постоянной температуры от пола до потолка.

Как долго должен работать мой обогреватель?
Нагревательные элементы PureHeat PTC имеют срок службы
гарантия.

Какое обслуживание требуется?
Продукты pureHeat очень долговечны и служат много лет.
лет при правильном уходе. Каждый из наших продуктов pureHeat имеет различные требования к техническому обслуживанию.
которые можно найти в руководстве пользователя. Детали, которые необходимо заменить, можно найти
в разделе «Сопутствующие товары» каждой страницы продукта. Если вам нужна помощь в обслуживании обогревателя,
вы можете поговорить с одним из наших дружелюбных экспертов по продуктам, связавшись с нами через раздел «Свяжитесь с нами».
страница.

Что делать, если обогреватель перестал работать или возникла проблема?
продукты pureHeat
обеспечивается гарантией производителя, но даже после истечения срока гарантии наша команда
Эксперты будут рады помочь вам определить, что может беспокоить ваш обогреватель. Позвонив или отправив электронное письмо
нам, мы можем помочь устранить проблему, чтобы определить, может ли она потребовать замены детали или ремонта.
Мы отвечаем за нашу продукцию, и для нас высшим приоритетом является обеспечение бесперебойного обслуживания вашего обогревателя.
комфортная среда вашего пространства. Вы можете связаться с нами, посетив нашу страницу Контакты.

ВЕНТИЛЯТОРЫ PUREFLOW

Почему pureFlow лучше других
вентиляторы?

pureFlow сочетает в себе эффективную циркуляцию воздуха с улучшенными преимуществами и функциями
с доступной ценой.

Какое обслуживание требуется? pureFlow
изделия очень прочны и служат много лет при надлежащем уходе. Каждый из наших продуктов pureFlow имеет
различные требования к техническому обслуживанию, которые можно найти в руководстве пользователя. Если вам нужна помощь в
обслуживания вашего вентилятора, вы можете поговорить с одним из наших дружелюбных экспертов по продуктам, связавшись с нами.
через нашу страницу «Контакты».

Что делать, если мой вентилятор перестает работать или
проблема?

На продукты pureFlow распространяется гарантия производителя, но даже после истечения срока гарантии наши
Команда экспертов по продуктам будет рада помочь вам определить, что может беспокоить вашего поклонника. Позвонив или
Написав нам по электронной почте, мы можем помочь устранить проблему, чтобы определить, может ли она нуждаться в запасной части или
ремонт. Мы отвечаем за нашу продукцию, и для нас высшим приоритетом является обеспечение бесперебойного обслуживания вашего вентилятора.
комфортная среда вашего пространства. Вы можете связаться с нами, посетив нашу страницу Контакты.

Безопасна ли продукция pureFlow?
Продукты pureFlow разработаны с учетом требований безопасности.
безлопастная технология к конструкции работы двигателя.

0
    0
    Your Cart
    Ваша корзина пустаReturn to Shop